Las 13 empresas con medida cautelar de Indecopi

Las 13 empresas de comercio electrónico deberán entregar (en diez días) productos o devolver el dinero (con intereses) a clientes afectados por incumplimiento , así lo determina medida cautelar del Indecopi.

La medida fue impuesta por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 del Indecopi. Las 13 empresas sancionadas  mediante medida cautelar, tienen un plazo máximo de 10 días para cumplir con sus clientes, cambien el producto por uno de similares características o devuelvan el dinero pagado más los intereses legales.

Además, empresas sancionadas deberán publicar la orden de la medida para que  todos los consumidores afectados puedan conocer la orden de la medida impuesta. También se incluye a los consumidores afectados que adquirieron productos de las referidas empresas, cuya fecha de entrega se encuentre vencida al 19 de julio de 2020.

Asimismo, las empresas cuentan con un plazo máximo e improrrogable de 5 días calendario, contados a partir del día siguiente de vencido el plazo de 10 días calendario anteriormente señalado, para remitir a la CC3 un padrón que individualice e identifique a cada uno de los consumidores que se vieron afectados con esta conducta.


EMPRESAS SANCIONADAS

  •  Saga Falabella S.A. (Saga Falabella)
  •  Tiendas del Mejoramiento del Hogar (Sodimac)
  •  Homecenters Peruanos S.A. (Promart)
  •  Supermercados Peruanos S.A. (Plaza Vea)
  • Conecta Retail Perú S.A. (Efe / Curacao)
  •  América Móvil Perú S.A.C. (Claro)
  •  Cencosud Retail Perú S.A. (Cencosud)
  • Rash Perú S.A.C. (Coolbox)
  •  Entel Perú S.A. (Entel)
  •  Hipermercados Tottus S.A. (Tottus)
  •  Importaciones Hiraoka S.A. (Hiraoka)
  • Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle)
  • Tiendas por Departamento Ripley S.A. (Ripley).
LOS HECHOS

Tras la investigación realizada por la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Indecopi, se habría determinado que las 13 empresas ofertaron sus productos a través de sus páginas web. Sin embargo, pese a haber pactado una fecha de entrega, no habrían cumplido con entregar los mismos.

En algunos casos, se verificó la dilatación en su entrega, la no reprogramación de los pedidos realizados y la no entrega en el plazo pactado, lo cual constituye una vulneración al artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Es preciso indicar que estas empresas se encuentran en plazo legal para formular sus descargos a la imputación realizada, así como para presentar recurso de apelación contra la medida cautelar impuesta, ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, segunda y última instancia administrativa de la institución.

LA CC3

Órgano que pertenece al área resolutiva de la institución. Está integrada por profesionales independientes que resuelven los casos según su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente.

Los órganos resolutivos del Indecopi son autónomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no están sujetas a control por parte del Presidente del Consejo Directivo, de la Gerencia General o de cualquiera de las Gerencias que conforman la estructura administrativa del Indecopi, conforme a lo establecido en el artículo 21 de Ley de Organización y Funciones del Indecopi.

FUENTE: Indecopi
FOTO: Diario El Peruano

Soledad Nalvarte

Productora independiente, especialista en contenidos de radio y tv digital. Amante de los animales, pero no de las animaladas.
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